Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo Legal para Devoluciones

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y los lineamientos de la PROFECO, usted cuenta con un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción de su paquete para notificar su solicitud de devolución.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

1. Comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al teléfono +52 47 1234 5606 (Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00).
2. Indique su nombre completo, número de teléfono registrado al realizar la orden y la fecha de entrega.
3. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones detalladas y la guía de retorno para el reenvío del paquete a nuestro centro de recepción en León, Guanajuato.

3. Condiciones del Producto para Devolución

Por motivos de higiene y seguridad sanitaria en suplementos alimenticios, el producto devuelto debe encontrarse en su envase original, sin alteraciones y con el sello de seguridad inviolado e intacto, acompañado de su empaque original.

4. Inspección y Procedimiento de Reembolso

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, nuestro equipo realizará una verificación física en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Aprobada la devolución, se coordinará el reembolso correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el titular de la compra.

5. Cancelaciones Previas al Envío

Si desea cancelar una solicitud antes de que el paquete sea despachado por paquetería, puede hacerlo sin costo alguno durante la llamada de confirmación telefónica o comunicándose directamente a nuestros canales de atención.

6. Asistencia y Consultas

Para cualquier duda sobre el estado de su devolución, escriba a [email protected] indicando su número de teléfono.