Política de privacidad
Este documento explica cómo Grantova Salud S.A. de C.V. trata los datos personales en grantova.info, conforme a la LFPDPPP.
1. Responsable y alcance
Grantova Salud S.A. de C.V., con domicilio en Blvd. López Mateos 2002, Col. Jardines del Moral, 37000 León, Guanajuato, es responsable del enfoque de los datos obtenidos mediante el sitio. Esta política aplica a visitantes, personas que solicitan información y compradores. El alcance incluye formularios, comunicaciones y registros técnicos necesarios para prestar el servicio. La política no modifica derechos reconocidos por la legislación mexicana.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar nombre, teléfono, domicilio de entrega, correo electrónico y detalles de la solicitud. También recibimos datos técnicos mínimos como dirección IP, navegador, fecha y páginas consultadas. No pedimos datos bancarios para el pago contra entrega. Los campos que no sean necesarios se mantienen opcionales.
3. Finalidades
Usamos los datos para confirmar pedidos, coordinar envíos, responder consultas, atender devoluciones y mantener registros administrativos. También podemos enviar avisos relacionados con una solicitud activa. Las finalidades secundarias, como medir el uso del sitio, dependen de tus preferencias de cookies. No vendemos bases de datos personales.
4. Base jurídica y consentimiento
El enfoque se sustenta en tu consentimiento, en la ejecución de medidas precontractuales y en obligaciones legales aplicables. La casilla del formulario registra que conociste esta política y los términos. Puedes retirar el consentimiento cuando el enfoque no sea indispensable para una solicitud. La retirada no afecta usos realizados antes de recibirla.
5. Conservación
Conservamos solicitudes no confirmadas durante 90 días. Los registros de pedidos y comunicaciones se guardan hasta por 5 años para obligaciones contables, atención de reclamaciones y defensa jurídica. Los registros técnicos de seguridad se conservan por 12 meses. Al terminar cada plazo, eliminamos o anonimizamos la información.
6. Encargados y terceros
Podemos compartir datos limitados con empresas de mensajería, proveedores de alojamiento, correo y soporte operativo. Cada proveedor recibe únicamente lo necesario y debe aplicar medidas de confidencialidad. No autorizamos usos propios de esos proveedores. Las autoridades pueden recibir información cuando exista un requerimiento legal válido.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información en jurisdicciones fuera de México. En esos casos aplicamos contratos, controles de acceso y medidas razonables de seguridad. La transferencia se limita a las finalidades descritas. Puedes solicitar información adicional sobre categorías de proveedores escribiendo a [email protected].
8. Derechos ARCO
Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante una solicitud a [email protected]. Incluye nombre, medio para responder, descripción clara y documento que permita validar identidad. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, cuando proceda, hacemos efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si falta información, te pediremos precisiones.
9. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, contraseñas administrativas, respaldos restringidos y transmisión cifrada cuando está disponible. El personal recibe instrucciones para manejar datos de forma confidencial. Ningún sistema conectado a internet puede prometer seguridad absoluta. Si identificamos un incidente relevante, evaluaremos las medidas de comunicación exigidas por la normativa.
10. Cookies
Las cookies estrictamente necesarias permiten mantener funciones básicas y duran lo necesario para la sesión. Las cookies analíticas pueden conservarse hasta 13 meses. Las cookies de preferencias pueden durar 12 meses. Puedes modificar tu decisión desde Configuración de cookies y consultar el detalle en cookie-policy.html.
11. Menores
El sitio está dirigido a personas adultas y no busca recopilar datos de menores. Si una persona responsable identifica que un menor compartió información, puede solicitar su eliminación mediante [email protected]. Verificaremos la identidad de quien ejerza la solicitud antes de actuar. No usamos perfiles de menores para publicidad.
12. Quejas y contacto
Para dudas o inconformidades, contacta a Grantova Salud S.A. de C.V. en [email protected] o +52 47 1234 5606, de lunes a viernes de 9:00–17:00. Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir al INAI o a la autoridad que resulte competente. Procuraremos responder de forma documentada y dentro de plazos razonables.
13. Cambios
Esta política fue actualizada el 30 de agosto de 2026. Publicaremos cambios en esta misma página y señalaremos la fecha de entrada en vigor. Los cambios relevantes podrán comunicarse por el canal disponible. La versión vigente será la que se encuentre publicada en grantova.info.