Política de Privacidad
Aviso de Privacidad Integral emitido por Grantova Salud S.A. de C.V. en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Grantova Salud S.A. de C.V., con domicilio en Blvd. López Mateos 2002, Col. Jardines del Moral, C.P. 37000 León, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales recabados a través del sitio web grantova.info y de los canales telefónicos oficiales.
2. Datos Personales que Recabamos
Para procesar sus solicitudes de compra y brindar atención personalizada, recabamos los siguientes datos de contacto:
- Nombre completo.
- Número de teléfono (fijo o móvil).
- Domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía y entidad federativa).
- Correo electrónico (opcional en contacto).
- Datos técnicos no identificables directamente (dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso).
Importante: No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros como números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias en el sitio web, debido a que el pago se realiza bajo la modalidad de pago contra entrega.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Verificar y confirmar telefónicamente las solicitudes de pedido de Complejo B Max.
- Coordinar el empaque, despacho y entrega de los productos mediante servicios de mensajería autorizados.
- Gestionar aclaraciones, devoluciones y reembolsos de conformidad con las leyes mexicanas.
- Atender consultas y solicitudes de soporte a través de correo electrónico y teléfono.
Como finalidades secundarias: Análisis estadístico agregado y anónimo para optimizar la experiencia en el sitio web mediante cookies, las cuales puede configurar en cualquier momento.
4. Transferencia de Datos Personales
Grantova Salud S.A. de C.V. no vende ni renta sus datos personales a terceros. Los datos de entrega son compartidos exclusivamente con empresas de paquetería y logística necesarias para concretar la entrega a su domicilio, quienes operan bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected] indicando su nombre completo, número de teléfono asociado a su pedido y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
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7. Autoridad Garante
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8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras prácticas de operación. Cualquier actualización se publicará oportunamente en esta misma sección.